Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales aplicable en la República de Guatemala y estándares internacionales, Wintelia (en adelante, "la Empresa") pone a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad, con el objetivo de informar sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

1 Responsable del tratamiento

Wintelia, con domicilio en Ciudad de Guatemala, Centroamérica, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable y el presente Aviso de Privacidad.

Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: contacto@winteliacorp.com

2 Datos personales que recopilamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos proporcionados directamente por usted:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa u organización
• Correo electrónico corporativo o personal
• Número de teléfono
• Descripción del proyecto o necesidad de IA
• Cargo o puesto dentro de la organización

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares

3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Atender solicitudes de información, contacto y cotización de servicios de Inteligencia Artificial.
• Agendar sesiones de diagnóstico y demostraciones de producto.
• Elaborar propuestas técnicas y comerciales personalizadas.
• Ejecutar y administrar la relación contractual de servicios.
• Proveer soporte técnico y mantenimiento de soluciones implementadas.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones informativas sobre nuevos servicios, tendencias de IA y actualizaciones de producto.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora continua.
• Elaborar perfiles analíticos agregados para mejorar nuestros servicios (sin identificación individual).

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a contacto@winteliacorp.com.

4 Transferencia de datos

Wintelia no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sin embargo, podremos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: servidores en la nube, plataformas de correo electrónico y herramientas de análisis, exclusivamente para operar nuestros servicios.
• Proveedores de modelos de IA: OpenAI, Anthropic, Google y otros proveedores de LLMs, únicamente para procesar consultas técnicas dentro de entornos seguros.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de medidas de seguridad equivalentes a las nuestras para la protección de datos personales.

5 Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (TLS 1.3 / AES-256).
• Control de acceso basado en roles (RBAC) para sistemas internos.
• Entornos de LLMs cerrados (sandbox) para datos corporativos de clientes.
• Auditorías de seguridad periódicas y monitorización continua.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos.

6 Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a contacto@winteliacorp.com con el asunto "Derechos de Privacidad", indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una breve descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7 Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y personalizar contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.

8 Modificaciones al Aviso de Privacidad

Wintelia se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento para estar informado sobre cualquier cambio.

9 Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes respecto al presente Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@winteliacorp.com
• Dirección: Ciudad de Guatemala, Centroamérica